Dúvidas Frequentes
Enviamos via Correios e transportadoras.
Via Correios geralmente são os pedidos pequenos e não frágeis. E também dependendo da localização aonde a transportadora não chega.
Via Transportadora produtos e pedidos volumosos. Dependendo da região a entrega é mais rápida do que o Sedex.
Vamos sempre pensar no melhor para você. 🙂
Com certeza.
Faça o seu pedido via [email protected] 🙂
Atendemos as exigências para envio internacional.
O prazo varia conforme a disponibilidade em estoque, época do ano e lançamentos da Etterea.
Sugerimos sempre simular o prazo incluindo o CEP no carrinho.
E se atrasarmos um diazinho, prometemos enviar via Sedex, mesmo que tenha pago PAC. 🙂
Pagamento
Stone: Cartão de crédito (3x sem juros)
Paghiper: Boleto bancário e PIX
Dois métodos certificados. respeitam as normas de privacidade e segurança vigentes no Brasil.
Sem dúvida. Temos a mais segura plataforma de venda. Ainda contamos com o SSL, ferramenta de encriptação de páginas antes de serem transmitidas pela internet que autentifica as partes envolvidas.
Também garantimos a segurança dos dados cadastrais e informações de cartões.
Devoluções
Basta escolher um ou mais produtos, incluir na sacola e efetivar a compra.
Em todo o processo o botão do Whatsapp estará ativo para tirar dúvidas. 🙂
Se arrependeu da compra ou quer trocar seu pedido? Se for antes da postagem, basta enviar email para [email protected]
Informe no email:
1) O número do pedido
2) Nome completo
3) Se quer cancelar ou trocar o pedido
4) Se quer trocar, já pode informar por qual quer trocar.
Aguarde o retorno do email com instruções. 🙂
Assim que postado o seu pedido, informamos o código de rastreamento e a data máxima prevista de chegada.
No menu superior do site da Etterea há o botão “Rastrear seu pedido”, nele poderá acompanhar em tempo real o trajeto do pedido. 🙂
Fizemos um tópico completo sobre está dúvida. 🙂
No menu inferior no site, acesse o tópico Troca e Devolução.
Antecipamos que damos toda a atenção a troca por defeito ou devolução.
Qualquer dúvida, sugestão ou mesmo só bater papo, entre em contato com a Etterea. 🙂